Коробки-тубусы отгружаются в собранном виде в специально разработанных под них гофрокоробах. Пластиковые стенки отгружаются отдельно, не в сборе. Размеры и вес коробов с тубусами и пластиковыми стенками указаны для каждого вида тубусов отдельно в карточке конкретного товара. 

При отгрузке все короба имеют маркировку «хрупкий груз», «на верх ничего не ставить». Тубусы упакованы только в картонные короба, без дополнительной обрешетки.

Доставка может осуществляться несколькими способами:

1. ТК Magic Trans. Стоимость транспортировки тубусов этой компанией выходит самая выгодная, доставляют тубусы очень аккуратно. Дополнительный плюс этой ТК в том, что ей также можно грузить палеты с основным заказом (тяжелыми коробками на палетах), стоимость также выходит демократичная. Минус данной ТК в том, что она есть не во всех регионах и часто находится не в центральных районах городов. Обязательно проверяйте есть ли эта ТК у Вас в городе!
2. ТК Яндекс Доставка. Вторая по приоритетности (цена-качество) ТК для доставки тубусов. При выборе данного способа доставки, Вам необходимо оформить и оплатить заказ, после чего мы пришлем габариты Вашего груза. На основе этих габаритов Вы самостоятельно составляете заявку в Яндекс Доставку, где рассчитываются сроки и стоимость. По факту оформления Вам необходимо прислать нам номер Вашего заказа и мы отгрузим его в ПВЗ Яндекс по адресу г. Самара, ул. Победы 1.Еще один плюс данной ТК в развитости сети по всей РФ. Но минус в том, что перевозка палет в данной ТК невозможна.
3. ТК ПЭК, КИТ. Доставка турусов данными ТК осуществляется строго на паллетах.
4. ТК СДЭК. Доставка осуществляется в коробах без обрешетки. ТК заранее предупреждает, что при повреждении груза даже по вине ТК, возврат денежных средств невозможен. Если у Вас большой заказ, который необходимо разместить на  паллет, стоимость забора груза от нас до ТК СДЭК оплачивается Вами дополнительно и составляет ~600 руб.

Если у вас есть вопросы по доставке тубусов, ПОСЛЕ оформления заказа позвоните нам, логист поможет просчитать стоимость. Либо укажите в комментариях к заказу, что необходима помощь в просчете стоимости, мы с Вами свяжемся.

Цена доставки зависит от расстояния,  веса и объема заказа. Во время оформления его на сайте можно выбрать доставку удобной для Вас транспортной компанией.

На сайте сумма доставки рассчитывается ориентировочная! Точная стоимость доставки становится известна только в момент сдачи груза  в ТК. Обратите внимание, что стоимость доставки актуальная для центральной части РФ. Чтобы перепроверить стоимость доставки в отдаленные регионы, попросите об этом в комментариях к заказу и если доставка выходит значительно дороже, чем указано на сайте, менеджер свяжется с Вами до отправки для повторного согласования.

Перевозка между городами всегда оплачивается Клиентом самостоятельно при получении груза в транспортной компании.

Если Вам нужна дополнительная упаковка (обрешётка, или иная защитная упаковка), напишите это в комментариях к заказу. Это увеличит стоимость доставки, но повысит защиту от замятия.

Трек номер для отслеживания груза на сайте выбранной Вами ТК мы присылаем по факту отгрузки заказа на почту, указанную Вами при оформлении заказа. В высокий сезон трек номера приходят или поздно вечером или на утро следующего дня, так как вводим мы их вручную!

Обратите внимание, что если Вы не успели получить груз и началось платное хранение груза, то за него платите Вы. Также, если Вы вовремя не получили груз и он был выслан обратно отправителю (т.е. нам), за обе доставки платите Вы. Даже если Вы отказываетесь от заказа, то из суммы возврата будет удержана стоимость обеих доставок.

Просим Вас внимательно отслеживать местоположение Вашего груза по трек номеру! Особенно при выборе компании ТК Boxberry!

Срок доставки из Самары до городов центральной России составляет в среднем 4-6 дней. Более точную информацию о сроках доставки в Ваш город, Вы можете узнать самостоятельно на сайте выбранной Вами ТК в калькуляторе расчета перевозок. Калькулятор на сайте ТК покажет срок доставки непосредственно в Ваш город.

Когда груз прийдет к Вам в город, ТК свяжется с Вами по указанному при оформлении заказа номеру телефона. Груз приходит на терминал ТК. Если Вам нужна доставка до адреса, можете дооформить ее самостоятельно, позвонив в ТК,  либо сделать это на сайте ТК.

Если заказ пришел мятый/мокрый/порванный или имеет иные повреждения, Вам необходимо в транспортной компании вскрыть упаковку и проверить сохранность груза. Если есть повреждения снять видео/фото повреждений и сразу написать претензию в ТК с требованием о возмещении денежных средств.

При отгрузке мы страхуем груз на полную стоимость, поэтому если есть подозрения, что услуги по перевозке груза транспортной компанией были выполнены не надлежащим образом, не расписывайтесь в накладных не проверив сохранность груза.

Если Вы не будете следовать рекомендациям выше, не проверите сохранность груза непосредственно в ТК при получении, к сожалению, позже, не сможете получить денежные средства с ТК и доказать вину ТК.
 С нашей стороны при сдачи груза присутствует фото и видео фиксация целостности груза и товара.

За неверное указание ТК или города прибытия, ответственность несёте Вы. Если Вы выбрали компанию, которой нет в Вашем городе, наш курьер отправит груз в ближайший к Вам терминал (а это может быть и 100, и 200, и 300 км от Вашего города)! Мы стараемся проверять все заказы, но иногда можем что-то упустить, поэтому всегда уточняйте, есть ли в Вашем городе выбранная ТК.

Если Вы обнаружили ошибку при оформлении заказа - незамедлительно сообщите нам, мы сделаем все возможное, чтобы исправить ошибку с минимальными потерями времени и денежных средств, даже если груз уже отправлен!